سوالات متداول
- آیا اجناس شما فاکتور هم دارند ؟
بله تمامی اجناس ما ۱۸ عیار هستند و دارای فاکتور رسمی هستند.
- وزن تقریبی یعنی چی؟
طلا چون فلز گرانبهایی هست به صورت گرم و صوت به فروش میرسد و تمام کالا ها این احتمال را دارند سبکتر یا سنگینتر باشند.
- اگر کالای ما خریداری کردیم و وزن سنگین خریداری کردیم مابقی مبلغ رو چطوری دریافت کنیم؟
اگر سبک تر بود و شما بستانکار شدید در زمان فاکتور مابقی مبلغ شما در پاکت همراه طلا سفارش داده شده گذاشته می شود.
- قیمت ها طلا جواهر در سایت به روز هستند؟
بله سایت آنلاین طلا جواهر گالری ماندگار هر ساعت متناسب با قیمت روز طلا، قیمت تمام محصولات را تغییر می دهد.
- ارسال به چه صورت هست؟
اگه تهران باشید و محصول (طلا و جواهر) موجود باشد بین بازه زمانی شش ساعت کاری ارسال می شود.
- هزینه ارسال هم دارید؟
تمامی کالا های ما با پیک اختصاصی فروشگاه آنلاین طلا و جواهر گالری ماندگار ارسال میشه و ارسال رایگان هست.
- چرا بعضی از کالا ها تحویل ۷ الی ۱۰ روزه هست؟
بعضی از اجناس ما به صورت سفارشی در کارگاه طلا سازی خودمون ساخته میشه و در پروسه ساخت نیاز به این مدت زمان برای خروجی با کیفیت داره. اگرچه این امکان توسط برخی سایت ها هستش که در تعداد روز کمتری محصول را آماده کنند ولی این عجله باعث پایین آوردن کیفیت طلای نهایی می شود.
- آیا بعد از خرید میشه عودت داد یا تعویض کرد؟
بله تا ۲۴ ساعت میتونید عودت بدید و تا یک هفته میتونید تعویض کنید بدون کسر اجرت و هزینه ارسال.
- اگر برای ارسال زمان خاصی و گیرنده خاصی مد نظر مون باشه باید چه کار کرد؟
میتونید با پشتیبان سایت گالری ماندگار هماهنگ کنید و زمان و گیرنده رو بهشون پیشنهاد بدید.
- آیا میتونیم جعبه طلا جواهر رو خود مون انتخاب کنیم؟
بله. یک سری جعبه طلا جواهر هستند که به صورت رایگان به سلیقه خودتون انتخاب می کنید و یک سری جعبه های خاص هست که جداگانه میتونید خریداری کنید. البته همه این موارد باید پس از ثبت سفارش با پشتیبان سایت گالری ماندگار هماهنگ شود.